Спрос на on-premise-решения на некоторых региональных рынках, в том числе и в России, вырос от 30% до 50%. Возможность развертывания продукта внутри контура компании стала важным, а иногда решающим конкурентным преимуществом. Причиной тому - геополитические факторы и рост количества утечек информации с использованием облачных ресурсов.
В ходе пресс-завтрака РУССОФТ "ИТ-индустрия на пороге выбора: встать в ряды мировых лидеров или обслуживать чужие решения" одним из главных факторов роста спроса на ПО от российских разработчиков как внутри России, так и на внешних рынках стала "безоблачность" российских разработок.
Генеральный директор "МойОфис" Павел Калякин заявил о дискредитации облачной и подписочной модели по всему миру после ухода зарубежных вендоров из России и массового отключения их заказчиков от облаков: "Важно понимать, что отношение пользователей к публичным облакам изменилось в связи с геополитическими факторами 2022 г. и резким усилением санкционного давления. Однако к самой концепции предоставления облачных сервисов отношение осталось прежним, так как это удобная модель дистрибуции ИТ-решений. В первую очередь необходимо говорить об усилении международного тренда к обеспечению полного контроля пользователей над своими данными. Публичные облака, к сожалению, не могут выполнить это требование, так как хранение данных в них происходит на стороне владельца сервиса, а сами серверы могут быть размещены где угодно. Аналогичную ситуацию, например, можно наблюдать в странах Африки, где заказчики также обеспокоены сохранностью данных, так как известно, что пользователи публичных облаков из этого региона обслуживаются в ЦОДах на территории США. И никто не даст 100% гарантии отсутствия доступа третьих лиц к таким данным".
Выходом из ситуации, по мнению Павла Калякина, является использование частных облаков, которые могут быть развернуты в инфраструктуре организации или доверенного партнера. "МойОфис" фиксирует всплеск интереса клиентов к частным облакам, в которых могут быть развернуты средства совместной работы с документами и электронной почты. Также ощутим рост спроса на настольные офисные продукты, которые могут работать в защищенном контуре предприятия и не требуют подключения к интернету. В целом обеспечение полного контроля над данными, как подчеркнул Павел Калякин, стало одним из ключевых требований заказчиков к наборам офисных приложений. Оно оказалось приоритетнее удобства интерфейса или функциональности.
Исполнительный директор ООО "Киберпротект" Елена Бочерова настроена не столь категорично: "Мы не видим резкой смены отношения к облаку, оно просто не прошло стадию полного доверия в силу того, что этот рынок у нас находится на стадии развития.
Не вполне сформировалась культура работы с облачными сервисами, есть вопросы к обеспечению безопасности, совершенствованию законодательной базы, вхождения облачных решений в реестр отечественного ПО и др. Ситуация этого года добавила тревожности. Например, возник вопрос, как будут развиваться сервисы, которые в своей инфраструктуре используют зарубежное ПО. С другой стороны, учитывая сложности с поставками железа, доверить свою инфраструктуру проверенному облачному провайдеру - может стать выходом для многих компаний. А таких провайдеров у нас уже достаточно много. Все это может привести к временным нарушениям в стабильности роста сегмента, но в последние пять лет рынок облачных услуг, в том числе и BaaS, не прекращал расти, увеличивал свою долю - так будет и дальше. Что касается нашего облачного продукта для сервис-провайдеров, то мы видим интерес, количество наших партнеров растет, и мы сохраняем большие планы по развитию продукта. Эти планы направлены и на то, чтобы снять тревогу пользователей в сложившихся условиях".
Тем не менее в сегменте средств резервного копирования ряд продуктов "Киберпротект" оказались одними из немногих необлачных решений на мировом рынке и абсолютно уникальным на российском. Именно в этом, как подчеркнула Елена Бочерова, и состоит ключевая разница с подходом материнской компании Acronis, у которой продукты для резервного копирования имеют облачную природу. Высокая востребованность даже стала источником проблем для "Киберпротекта", так как пришлось быстро наращивать штат.
По мнению директора по продажам VideoMost Дмитрия Шульги, много зависит от того, в чьей юрисдикции находится облако: "Если сервера "хостятся" на территории РФ и доступ к ним полностью контролируется российским сервис-провайдером и вендром, который предоставляет продукт по SaaS-модели, то риски и угрозы безопасности сведены к минимуму. Другой вопрос: облачные сервисы американских вендоров Zoom и Teams - сервера расположены за пределами РФ, вся информация, которая составляет коммерческую или даже государственную тайну, практически беспрепятственно утекает.
Но стоит отметить, что ранее государственные и крупные корпоративные заказчики чаще использовали именно установку сервера VideoMost внутри организации и реже обращались с запросами на облачные ВКС, а весной 2022 г. спрос от этого сегмента заметно вырос, и продолжает увеличиваться доля клиентов, кто использует VideoMost по моделям SaaS и PaaS. В частности, есть запросы от банков на использование гибридной схемы внедрения - когда внутренние коммуникации ведутся через собственный сервер, а для внешних подключений используется облачная инфраструктура". При этом за пределами России Дмитрий Шульга не видит роста спроса на локальные решения: "Есть очевидный тренд на корпоративную мобильность, который является общемировым и включает в себя в том числе миграцию бизнес-коммуникаций в облака. Это не означает, что станут использовать облачные сервисы вместо on-premise-решений, скорее их будут использовать вместе и сочетать в целях заказчика".
Директор по развитию TrueConf Дмитрий Одинцов также назвал возможность установки продуктов этой марки внутри инфраструктуры заказчика одним из конкурентных преимуществ, которое оказалось востребованным не только в России, но и на внешних рынках, в том числе развитых. Причина, по мнению Дмитрия Одинцова, опять же, в усилившемся недоверии к облакам и опасении отключения от внешних сервисов: "Вопреки ожиданиям, на зарубежных рынках в этом году мы отмечали рост спроса на российскую ВКС - от 30% и даже до 50% в зависимости от специфики региона. Автономные российские ВКС-системы активно внедряют госведомства, силовые структуры, крупный бизнес, промышленность и операторы связи в Индии, Юго-Восточной Азии, Южной Америке, Малайзии, Индонезии, Вьетнаме, на Ближнем Востоке, Филиппинах и в других странах. Главным драйвером служит нежелание зависеть от американских сервисов, которые контролируются не заказчиком, а зарубежными ИТ-компаниями и провайдерами. Для крупных организаций с большим количеством сотрудников потеря доступа к налаженным инструментам для коммуникаций недопустима".
Но при этом в России до сих пор есть запрос на создание альтернативы Zoom. Однако, по мнению Дмитрия Одинцова, внутри России у такого сервиса очень узкий рынок и без возможности выхода на внешние создание такого сервиса бессмысленно. А выход на внешние рынки с аналогом Zoom поднимает вопрос доверия к российским облакам в других странах.
"Изначально основные пользователи ВКС в России - крупные государственные заказчики, в том числе силовые структуры, для которых важна максимальная безопасность передачи и хранения информации. Они опасаются использовать операторские модели, предпочитая иметь сервер ВКС полностью в своем распоряжении или создавая собственные закрытые облачные сервисы, обеспечивая тем самым специальные требования по защите данных, - считает директор по развитию бизнеса компании Vinteo Борис Попов. - Поэтому облака в ВКС успешно применялись только в некоторых более открытых отраслях - образовании, медицине, финансовом секторе. Именно эти заказчики предпочитали облачный Zoom и сейчас ищут ему достойную отечественную замену".
А вот генеральный директор EdgeЦентраМихаил Шурыгин не видит изменений отношения к облакам, пусть и с важной оговоркой: "Мы не видим, что отношение к облачной модели сервисов в последнее время как-то резко изменилось. Наоборот, рынок облачных решений растет, и эта тенденция сохраняется уже несколько лет. Компании переходят в облака, потому что это удобно и выгодно. К чему резко изменилось отношение, так это к зарубежным облачным сервисам. Очень многие иностранные провайдеры ушли с российского рынка. А у тех, кто остался, возникают большие проблемы с оплатой услуг.
Ко всему этому добавляются непрозрачные тарифы и очень негибкие условия. Многие клиенты зарубежных провайдеров потеряли свои данные, так как поставщики просто отключали сервисы без предупреждения. Но мы уже давно предупреждали о подобных рисках. Если провайдер не находится под юрисдикцией РФ и не соблюдает законы нашей страны, призвать его к ответственности в суде просто невозможно. Да, после подобных неприятных инцидентов какая-то часть компаний решила, что облака - это в принципе небезопасно, и перешла на "безоблачную" модель. Но большая часть мигрировала к российским провайдерам. Это подтверждает взрывной рост спроса на отечественные облачные решения".
По мнению руководителя развития AI-продуктов Directum Ильи Петухова, наоборот, наблюдается рост практического интереса к использованию облаков: "Наблюдая и анализируя запросы рынка за последние шесть месяцев, а также отмечая возросшую активность облачных операторов, я делаю вывод, что интерес к облакам и облачным сервисам возрастает. Многие крупные компании на рынке РФ обращают свое внимание на ЦОДы операторов и думают о переносе своих сервисов в облачную инфраструктуру.
Что же касается самих облачных сервисов, то требования к ним негласно понизились, а интерес повысился. Еще год назад мы могли слышать от клиентов, что "служба безопасности не пропустит, даже пробовать не будем", то сейчас отношение сменилось, и нам говорят: "Пришлите сертификаты и всю документацию, мы пообщаемся со службой безопасности".
Однако, как предупреждает Илья Петухов, есть и определенные нюансы, что связано с выполнением требований регуляторов: "Все так же лидерами в "безоблачности" остаются корпоративные системы по управлению документами, персональными данными, коммерческой информацией. Не стоит забывать и о системах по управлению производственными процессами - они должны быть развернуты строго локально, в закрытом контуре предприятия".
Директор по сервису "Кросс технолоджис" Михаил Назаров считает тенденцией текущего рынка как движение в сторону облачных сервисов, так и уход от них: "Отказ от облачных сервисов в первую очередь связан с тем, что есть проблемы с облаками за пределами России. Кроме того, эта ситуация подогревается эмоциями вроде "Зарубежные облака плохи - значит, вообще облака плохи" или "А мы не верим в качество облаков в России, и вообще они дорогие". Удастся ли убрать эту эмоциональную составляющую - зависит от действий самих поставщиков облачных услуг, их умения донести свою миссию до потребителей и выстраивания взаимодействия с государством. Вместе с тем сложности с поставками серверного оборудования стимулируют заказчиков смотреть в сторону облаков. Для многих видов бизнеса, где IT носит лишь бэкофисный характер, проще передать сервисы в облако, чем искать сложные, затянутые по времени варианты покупки оборудования. Что же касается мировой тенденции ухода из облаков, то она появилась "не вчера". И причина ее - это кризис межгосударственного и межкорпоративного доверия. Однако эта ситуация скорее характерна для крупных корпораций. Большие деньги - большие риски утечки информации. Бизнес меньшего размера по-прежнему стремится в облака, и проблемы гигантов его не затрагивают. По моему мнению, количество запросов на "безоблачность" увеличивает неопределенность в использовании облаков в тех сервисах, где нужна сертификация ФСТЭК/ФСБ.И это вызов для облачных провайдеров: это их задача сделать сертифицированные сервисы более доступными для заказчиков".
Согласно данным Отчета об исследовании утечек информации ограниченного доступа в первой половине 2022 г., подготовленного аналитическим центром InfoWatch, именно сеть или облако стали основным каналом утечек конфиденциальной информации. В мире на него пришлось 96,7% утечек и 92,8% в России. "В условиях чрезвычайно высокой хакерской активности и роста латентности внутренних нарушений еще более заметную роль в каналах начала играть Сеть. Вместе с тем пока на второй план отошли сервисы мгновенных сообщений (IM) и электронная почта, резко упала доля бумажных носителей", - говорится в отчете по результатам исследования.